Komplain Pelanggan, Komplain Konsumen, Keluhan Pelanggan, Customer Feedback, Customer Complaint

Hal yang sering kita dengar ditelinga kita sebagai konsumen adalah ditemukannya produk cacat atau tidak sesuai dengan kualitas yang kita harapkan, sehingga kita merasa produk yang kita beli kualitasnya tidak bagus dan tidak direkomendasikan untuk dibeli, yah…wajar karena kita sudah merasa kecewa dengan barang yang kita beli ternyata tidak sesuai dengan apa yang kita inginkan. Bukan Cuma barang yang murah saja kita menemukan hal seperti ini tapi barang yang mahalpun juga sering kita temukan. Bahkan perusahaan besar sekelas Toyotapun tidak luput dari cacatnya barang produksinya padahal barangnya sudah beredar di pasaran. Mobil sekelas Toyota Lexus harus ditarik/ recall dari peredaran karena ditemukannya cacat dibagian mobilnya. Ini suatu bukti bahwa tidak ada yang sempurna didalam penciptaan suatu produk apalagi dibuat dengan secara masal produksinya. Namun tidak lantas sebagai produsen terus membuat produksi dengan asal-asalan dengan dalih “tidak ada barang yang diproduksi tidak ada yang cacat”seperti claim terhadap perusahaan besar seperti cerita Toyota diatas. Sebagai produsen dituntut untuk terus inovatif dan continual improvement dan terus berusaha untuk meningkatkan mutu produk yang dihasilkan. Meskipun ada komplain dari pelanggan / customer feedback, justru hal ini yang memacu kita sebagai produsen untuk terus memperbaiki mutu produk yang kita hasilkan. Untuk itu terima kasih kepada pelanggan yang telah percaya membeli produk kami menyampaikan feedbacknya kepada kami agar kami terus terpacu untuk terus memperbaiki mutu atau kualitas produk sepatu safety kami.

shareInvisible Detector

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s